Acteur majeur de l’emploi au Maroc, RH PERFORMANCE MAROC, cabinet de recrutement généraliste, opère pour les plus grandes entreprises marocaines et étrangères sur l’ensemble du territoire du Maroc.
Nous recherchons pour le compte de notre prestigieux client :
Leader mondial dans la gestion des relations clients et des centres de contacts délocalisés, un Directeur de centre.

Rattaché au Directeur des opérations, vous aurez pour principales missions :
• Gérer le site de production sur le plan humain et technique afin de garantir une meilleure rentabilité.
• Garantir la mise en œuvre de tous les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs de rentabilité.
• Satisfaire les engagements contractuels client tout en assurant la pérennité économique du site à court, moyen et long terme.
• Assurer le démarrage des nouvelles activités et leur développement en lien avec les directeurs de pôles.
• Diriger et coordonner sur le centre les activités techniques, d’entretien, de maintenance, de commandes des consommables en lien avec les responsable de production et autres services du centre.
• Veiller à la coordination des actions entre les équipes chargées de la gestion de la production et les services supports informatiques, rh, support opérationnel.
• Faire appliquer la politique de l’entreprise en matière de protection de l’environnement et de sécurité (participation à la mise en place des systèmes QHSE…).
• Veiller au climat social du centre en prenant en charge les relations avec les instances représentatives du personnel, le développement des compétences et la formation des équipes.
• Piloter et contrôler le déploiement de nouveaux outils, des démarches de certifications.
• Analyser les écarts entre les prévisions et les résultats constatés.
• Animer, piloter et évaluer son équipe au quotidien afin de garantir les résultats quantitatifs et qualitatifs de son activité et la montée en compétence de celle-ci. Garantit le niveau de compétence de ses collaborateurs de façon à satisfaire le besoin client

Additional Information

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